虚拟支付功能说明
一、什么是虚拟支付？
虚拟支付是微信官方推出的小程序内购能力，专为虚拟商品的购买而设计。在知识星球小程序中，iOS 用户可直接使用苹果内购方式付费加入、续期星球；安卓用户当前仍旧使用微信支付，后续会逐渐切换到虚拟支付。
二、虚拟支付常见问题
1、手续费多少？
- iOS 用户在小程序购买、续期星球，苹果收取 17%（含 2% 汇率波动）内购手续费，详见 微信公告，个人知识星球收取手续费 20%（企业星球收取 5-10%，详见）
- 安卓用户在小程序支付，当前使用微信支付，个人知识星球收取手续费 20%（企业星球 5-10%，详见）
2、结算周期多久？
苹果公司通常在 90 天完成结算。
3、用户如何申请退款？
72 小时内全额退款，操作指引：
- 下载并登录知识星球 App
- 【星球】界面找到您付费的星球
- 点击星球名称进入您购买的星球
- 点击右上角三横形状的设置按钮
- 拖到底部并点击【申请退款】填写理由
- 点击【确定】后，您会被直接移除星球。您充值并支付的星球豆会在 72 小时内退回（查看路径：知识星球小程序 → 我的 → 星球豆余额）
如订单已经超过 72 小时，自助退款系统会关闭，请您和星主自行协商退款，谢谢。
4、什么是星球豆？
- 星球豆是 iOS 用户在小程序上加入、续期星球时的虚拟代币，安卓用户支付无需星球豆。
- 星球豆与人民币的兑换关系为 100:1，即 1 元人民币 = 100 星球豆。
- 星球豆不会过期。
5、如何查看星球豆余额和消费记录？
查看路径：知识星球小程序 → 我的 → 星球豆余额。
6、星球豆余额可以提现吗？
根据苹果公司规定，所有虚拟商品（包括星球豆）的交易均需通过苹果应用内支付系统完成，知识星球不直接收款。因此，星球豆一经充值成功，不支持退款，也不得转让、流通或兑换为现金。建议您在充值前仔细核对充值金额、账户信息及支付渠道的准确性。