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# 提现及资费

# 个人星主的 20% 包含了什么？

20% 包含了知识星球的技术服务费、微信支付的手续费和税款以及第三方的相关服务费用。个人星球的收入属于个人“经营所得” ，不属于“个人所得”，不参与汇算清缴。所以不会在个税 App 显示。

# 提现不成功怎么办/为什么提现提示：提现到微信（失败）？

有几种可能：

  1. 你的星球实名资料和你对应的微信实名资料不符。
  2. 你的微信号没有进行实名认证。

请核实、修改后再试。

# 个人星球如何提现，提现手续费是多少？

自 2019 年 8 月 20 日后产生的个人星球收入，知识星球收取 20% 的资费。

个人星球在过了冻结期 72 小时后可以在 App 端的“我”-“钱包”进行提现，每日提现不超过 2000 元。

# 企业星球如何提现，提现手续费是多少？

企业认证的星球，相关收入在 T+7 天后会自动转账到该企业的公司账户。知识星球收取 5% - 10% 的手续费（关于企业知识星球手续费调整的通知 (opens new window)），微信支付收取 1% 手续费，其他 94% 收入直接进企业的微信商户账户。

# 关于提现的规则

详见：知识星球提现常见问题 (opens new window)

# 申请提额

# 如何申请提额/提现额度限制怎么提高？

  1. 星球运营时间超过 90 天。
  2. 星主的帐号目前余额超过 10 万元没有提现。
  3. 星主的星球不违规且没有被投诉过。

提额之后。每天可以提现的额度是一万元。

# 企业认证及相关

# 企业认证需要哪些资料？

  • 法人联系方式。
  • 营业执照（彩色扫描件，营业执照各字段及章完整清晰。只支持中国大陆工商局或市场监督管理局登记的企业）。
  • 法人代表身份证正反面彩色照片。
  • 企业对公结算账户信息。
  • 授权书（加盖公章）。

# 我是企业用户，在哪里看我的特约商户号呢

  1. 可登录微信公众平台 -> [微信支付] -> [商户信息] ->查看商户号。
  2. 查看申请微信支付商户时发送到“重要邮箱”内的审核邮件，邮件的发件人为: tenpayservice@tencent.com。

# 已经通过企业认证，App 端为什么还是没有企业认证标识？

请再次核实，关联的是不是星主。

# 企业认证的全部流程

参考链接：

企业认证操作流程 (opens new window)

# 如何进行企业认证？

企业认证入口：知识星球企业认证 (opens new window)。

可以认证的企业类型：有限责任公司、有限合伙企业、个人独资企业。微信支付目前不支持个体工商户申请该功能。

# 企业星球怎么退回个人星球？

企业认证操作流程 (opens new window)

上面是企业认证的全部流程，第五步就是关联星主帐号，同样的，如果你是需要取消星主和企业的关联，将添加的星主帐号删除即可，星主和企业取消关联，星主创建的星球都会恢复为个人星球

# 企业星球如何申请转星主？

  1. 企业认证网站上先关联目前的星主和更换的新星主的账号。
  2. 请按照星球更换主体申请 (opens new window)上面的格式发送更换星主申请书（申请书请加盖公章）+ 新星主的身份证照片 + 旧星主的身份证照片。到审核部的邮箱:support@zsxq.com。

# 管理员需要更换怎么操作？

不支持更换管理员。

# 我的企业关联了账户但是没有收到钱？

如果当时商户入驻时，设置了自动提现，T+7 后收入会自动结算到他的公司账户。

如果当时商户入驻的时候设置了手动提现，T+7 天后去微信商户手动提现。

自动提现和手动提现都是商户自己设置的，知识星球无法查询，你可以先去微信商户核实：点击前往微信支付 (opens new window)。

另外关于手动体现和自动提现的方式，微信支付的官网是有帮助的，可以查看：微信收款商业版商户如何设置手动与自动提现？ (opens new window)

# 发票

# 之前的订单需要开票怎么办？

2019 年 8 月 20 日后的个人星球，我们开全额发票，2019 年 8 月 20 日之前，是收 5% 的手续费，所以我们开 5%，剩下的 95% 需要联系星主开票。另外 企业星球是星主开票，个人星球是我们开票，但是星球的状态可以变更，所以你这边提供支付截图，我们可以协助筛选。

# 企业认证后的星球如何开发票？

企业认证后，用户付费是直接支付到认证企业的公司账户，所以由知识星球开具5%手续费的发票给该企业，微信支付开具 1% 的发票给该企业。

如果用户需要发票的话，由星主自行开具全额的发票给用户。

# 我是企业星主，我要开手续费的发票/企业商户开发票需要的资料有哪些？

一  申请增值税普通发票所需资料：

需提供知识星球名称、微信特约商户号、开票信息、公司全称以及统一社会信用代码、收件人邮箱及手机号发送到：shui@zsxq.com，我们收到开票资料后的十五个工作日内会为你开具内容为“信息技术服务*服务费”电子发票。

二  申请增值税专用发票所需资料：

需提供知识星球名称、微信特约商户号、开票信息、公司全称，另外以下证件请提供彩色版本的 PDF 扫描件或者照片图片 JPG 档：

  1. 开票信息：包括公司全称、纳税识别号、地址、电话、开户行及账号等。
  2. 公司营业执照复印件（盖公章）。
  3. 公司一般纳税人证书或可以证明公司为一般纳税人的截图（盖公章）。
  4. 公司名称、纳税识别号、注册地址及注册电话、开户行及账号。
  5. 收件人、收件地址及电话。

请将以上资料发送到：shui@zsxq.com，我们收到开票资料后的十五个工作日内会为你开具内容为“信息技术服务*服务费”增值税专用发票，为避免发票遗失，仅支持顺丰到付

# 个人星主在哪里可以看扣缴明细？

个人星主可以在云账户 App 里查看扣缴明细。但需要由云账户先把这些用户加到”允许查看“的白名单里。

整个流程是：

  1. 用户写邮件给云账户，提供三要素：姓名、身份证号、扣缴明细时间范围。
  2. 云账户将用户加入白名单，并以邮件的方式通知用户下载云账户 App、查看扣缴明细。
  3. 用户按照指引下载云账户，查看明细。

邮件主题：“个税扣缴明细申请”知识星球 -- xxx 姓名

邮件内容:

  • “具体事由”星主因个人办理手续需要，申请配置该个体经营者在云账户app查看个税扣缴明细权限。
  • “公司名称”深圳市大成天下信息技术有限公司。
  • “商户名称”知识星球。
  • “综合服务主体”云账户天津。
  • “合作场景”内容创作星主。
  • “个体经营者姓名”由星主填写。
  • “个体经营者身份证号”由星主填写。
  • “扣缴明细时间范围”由星主填写。
  • “申请原因”由星主填写。

以上信息请发送至云账户邮箱 guangyu.fan@yunzhanghu.com

联系人：云账户商务-樊光羽（18620369372）

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