# 同道

我们公司成立十七年，转型互联网，做知识星球也满七年了。这些年，公司在，主营业务调整，同事们来来去去。但总有些不变的东西，让我们能生存、变化、发展。值得总结出来，你如果认可，我们就是同道了。

一是客户第一。

这个词，多数企业挂在墙上，多数人无视，极少数人能在做事时记起。

多问自己：我的客户是谁？他们遇到的问题，排名前三的是什么？我的专长与资源能怎样帮助他们？这些帮助是不是能系统化、持久化？

我自己也常常忘记，应该客户第一。做产品时，考虑的不是怎么帮客户解决问题，只想获得更高的收入。做内容时，考虑的不是怎么帮客户解决问题，只想获得更大的流量。忘记时，事情往往就做偏了。

在实践中，还容易发生，虽明知客户是谁，但总把老板当成客户。这种情况下，老板一旦走偏，公司就走偏了。

所以客户第一，应该是做事的指南。

二是简单。

我喜欢简单。这包括大家的沟通简单，坦率直接，语言朴素。也包括提供的产品简单，符合常识，清晰自然。

沟通的坦率直接其实挺难，我自己就经常把握不好尺度——有时失之粗暴，有时又过于含蓄。需要多练习，以及更坦诚透明些。

至于语言朴素——反例很多，可以看看不少互联网大厂创造的新词。其实朴素的文字，往往更有力量。

大多数需要我们解决的问题并不简单——比如产品问题，通常用户提出一个需求，产品经理的“应激反应”，能迅速拿出一个解决方案。这时，往往可以想想：能再简单一点吗？极端情况下，说不定什么都不做，同样能满足该需求。

三是负责。

我自己力争做到，对交到手里的事，给承诺，并承担责任。这些年，我的好朋友，都是有承诺，负责任的人——似乎负责的人就是能用行动赢得信任。

我期待的是，每个人，对手里的工作，是有目标，有思考，有承诺，有行动，有结果的。

还有几个关键词，我没太想清楚（有些，似乎我们目前不具备。有些，还不确认是不是关键因素）。

比如：合作。

对内，我很期待团队能紧密配合——最好一个组织就像一个人那样，利益一致，目标一致，动作也协调自然。但或许是机制设计不够好，团队配合起来还有牵制与摩擦。

对外，我期待能有更多合作伙伴。现代社会里，什么都自己做，显然不现实。想保持团队小而精，并实现更大的客户价值，或许需要更多能补齐我们不足的伙伴。但目前也还远远不够。

比如：热爱。

希望同事们做的事情，是自己真心喜欢的，有热情，有欲望，有冲劲。有热爱，很多管理动作，似乎都可以不必要。

但说回来，我也能观察到，其实不是所有人都热爱自己做的事——有公司的问题，目标、价值感没能同步。似乎也有些个人的问题——职场上待久了，容易做一天和尚撞一天钟。

比如：耐心。

如果要做的事有长期价值，是不是大家应该在更长的时间线上看待自己所做的工作？

道阻且长，行则将至。同道中人，有同样的想法，咱们能一起，走得更扎实，更远一些。

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作者：wulujia