# 关于态度表情我犯的错

我想上“态度表情”这个特性，来源有：

希望用户可以有很轻量地表达态度的方法。无需打字，选一个表情即可。
看到并且较为深度地体验了 Telegram、Slack、WhatsApp 在文章、评论后可以直接用表情表态的功能，认为应该是不错的方案。

所以我推动同事实验了这个功能。上线后：

收到部分星主很不好的评价。主要的差评是：看到不好的表态不舒服、有差评会影响社区氛围。
点赞数据下滑（但同期有其他干扰因素，还没能很清晰地看到这个下滑是不是受改版影响）。

此后做了一些改进，比如：

调整了明确不合适的表情（比如原来我认为应该有正面也有负面，甚至放进了“粑粑“图标）。
交互上做了几轮微调。
在 iOS 未明确验证的情况下，安卓也加上了。

上周数据同事给了明确的反馈：

首次改版，下跌了 15%（排除日活因素），到现在还没涨回来。
截至 10.30 ，点赞数只有下跌前的 70%。
后面这两次的改版，对之前的下跌没有止跌的作用。

看来我的想法严重错误，而且可能”过于坚持“，反应慢了。新下个版本下掉这个特性。抱歉，给星主、用户和同事们带来了额外的困扰和工作量啦。

不过，还是抄一下 amazon 贝索斯关于创新的观点，他的观点是：

有些决策是”单向门“，做了，如果错了，就会死，这种决策要慎重，要慢，要由有经验的人来做。
有些决策是”双向门“，做了，错了，撤回来就行。这种决策要快，执行层也可以做。只是要记得，错了得撤回。

多快速实验双向门式的创新，可以让我们保持生命力。同事们会错，我更会错（毕竟离一线比大家远），双向门，记得观察，有错撤回。

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作者：wulujia