# 旁友圈 PPT 运营经验
# 如何留住高活跃、高价值的用户？
星主邵云蛟是知乎 PPT 领域 TOP1 的答主，并且运营着 PPT 公众号「旁门左道PPT」，也是畅销书《 PPT 设计思维》作者。
他运营付费社群「旁友圈PPT 」近三年，累计吸引了近2万用户加入。在18年我们曾邀请邵云蛟星主分享他运营知识星球的经验，内容涉及到运营星球的多个方面，所以做成连载的形式，今天第一篇，先分享的是：如何留住社群的高活跃、高价值的用户？
以下内容来自星主邵云蛟的分享：
# 精细化运营社群，最重要的莫过于做好用户分群。
每个加入星球的用户都有着不同的能力，也有着不同的需求。所以我们可以基于用户能力以及活跃度两个维度，将用户划分为达人用户，普通用户和潜水用户。
达人用户顾名思义，活跃度高，输出内容多，输出内容质量高，在这部分用户周围甚至能聚集一批他的粉丝，拥有较高的影响力，所以我们运营社群时，一定要留存好这样高质量的达人用户。
为了让旁友圈中的达人用户发挥出更大的价值，星主邵云蛟的团队想了很多的手段。
- 最简单的，就是把这些高质量用户发出来的内容进行精选，以及打赏或者表扬。
- 再深一步，旁友圈会定期把内容做成月刊，并通过多种外部渠道进行曝光。这种方式能带给人很大的成就感，进一步激发高质量用户的创作。
- 后来，旁友圈星球为了留住这群 PPT达人，还量身定制了一个栏目，叫做甲方来袭。简单来说就是模拟甲方给出项目，让他们来完成，每一次会有500元奖励，并且前5名还将在公众号进行曝光。
这些运营思路都是为了留下这批高质量用户，刺激他们不断输出，提高社群内容质量，这样才能进一步通过优质内容、高质量用户进一步吸引新用户的加入，形成一个不断向外发展、传播的正向循环。
就像知乎，为了留住能输出高质量内容的用户，会给高赞回答更多的曝光，会提供机会让这些作者联合出书，以及新功能的提前内测等，这些都是留住达人用户的手段。
在2017年，通过高质量的内容运营，旁友圈星球还集成了一份1980页的 PPT灵感手册，集合了2017年社群内所有用户的优秀作品。
# 这样的优质内容集合会有什么效果呢？
所有作品进入手册的达人用户都会充满荣誉感，主动分享手册到自己的社交圈，进一步扩大社群向外的传播。
星主邵云蛟也不遗余力地通过自己所有的渠道进行宣传，让更多人看到加入这个高质量社群，不止能向星主学习，自己也有机会通过与其他成员的共同学习，进步成为 PPT高手 ，让这些用户感知到社群的真正魅力。
不知道大家看了星主邵云蛟的社群运营经验，有没有对你有所启发，如果大家喜欢这样的内容，我们会继续来讲邵云蛟星主对普通用户、潜水用户的运营策略。
上次说的是邵云蛟老师留住社群中高活跃、高价值用户的经验。今天接着来分享邵云蛟老师留住社群中普通用户、潜水用户的经验。
“在介绍了高价值用户在星球内的需求之后，接着来介绍普通用户在星球内的需求：
# 普通用户的需求也很简单，之所以加入星球，就是为了能够获得自我成长，技能提升。
- 为了运营好这群用户，我们为他们规划出了清晰的学习路径。当一个用户进入社群后，在置顶动态中，可以看到非常清晰的分类标签，可以很方便地浏览学习资料。
- 其次，我们对他们发表的主题会进行积极的反馈，予以点评，积极地帮助用户获得个人提升。当然这个方法需要一定的运营成本，可收获总是会大于回报的。在不断地优质反馈下，部分普通用户会逐渐成长为高价值用户，为社群带来更大的价值。
# 最后，我们来介绍一下如何留住社群中的潜水用户。
1、首先，这些用户是社群中的内容消费者，他们在社群中的唯一行为，就是给一些优质的主题点赞。大家不要小看这个行为，如果没有这群用户的点赞与支持，那么那些想要积极发表主题，希望能够获得高赞的高质量用户就很难留下了。
大家想一想，如果你每次发表主题，都能获得很多赞同，你会不会有很高的成就感，想不想继续发表内容？
肯定会，对吗？
所以，不要怠慢了这群潜水点赞的用户。
2、另外，有可能这群潜在用户通过点赞这件简单的行为，发觉分享内容的价值，进而转化为普通用户。
3、那对他们而言，我们的运营策略就是，赋予他们点赞的权利，刺激他们点赞的行为。
——像优秀作业评比，就是我们赋予潜水用户的权利。毕竟在用户感受到自己点赞行为的价值之后，才会有动力为其他主题点赞。
——再比如，社群内任何作业或者活动的评比，都是基于赞同数量而产生。这都是为了更好地对潜水用户进行运营，所采取的一些行为。
所以，社群内有潜水用户也不用担心，这里可以分为两个步骤对其进行运营：界定关键行为，赋予行为权利。
以上就是做好社群用户精细化运营的一些手段。当然，像其他很多网站或者社群，都会用到这个方法。例如我在网上看到的美丽说的用户分级案例。
大家可以看到，他们把用户分成4个层级，每一个层级都有清晰的界定标准以及针对性的用户运营手段。
所以回头想一想，你的社群有过精细化运营吗？如果还没有，不妨就从这一刻开始吧！”
——邵云蛟
原文链接：https://t.zsxq.com/baa2ZRF (opens new window)，https://t.zsxq.com/NnQZnEa (opens new window) 作者：思南